奕境曾清林谈汽车“终身质保”服务：行业里有很多隐形门槛，如卡里程为的是控制赔付概率

汽车市场的售后服务承诺近期再次引发业内讨论。根据IT之家报道，奕境汽车品牌总经理曾清林于今日凌晨通过社交平台发文，公开剖析了汽车行业普遍存在的“终身质保”服务内幕，直言部分车企打出的口号背后隐藏着不少限制条件。

隐形门槛与赔付控制

报道指出，曾清林在文章中提到，市场上不少品牌宣传的“终身质保”服务其实附带了诸多隐藏门槛。其中最常见的手段是设置严格的行驶里程限制，其核心目的在于人为控制厂家的赔付概率。通过这样的方式，车企得以将日常高频用车以及长途通勤所带来的高损耗风险排除在保障范围之外。

针对这一现象，该高管坦言，“终身质保”这一概念本身在业界早已屡见不鲜，真正稀缺的是没有任何附加门槛的实质性保障。由于汽车核心零部件的维护成本居高不下，若要真正实现全生命周期的保修，企业需要承担极高的资金风险与运营成本，这也解释了为何许多承诺往往伴随着严苛的限定条件。此前，该品牌曾于9月24日晚上市了旗下新车奕境 X9。在新能源汽车和智能汽车加速迭代的背景下，随着诸如华为鸿蒙 HarmonyOS 7.0.0.111 版本更多隐藏新特性盘点等系统级升级不断涌现，硬件与软件的长期质保与服务承诺正成为消费者购车时的重要考量因素。