（中央社記者何秀玲台北25日電）台灣星巴克部分原本免費的飲品客製化服務改加收新台幣15元，引發消費者反彈。專家分析，客製化服務收費確實有助增加毛利，在不調整基本售價下增加收入；但企業算的是成本，顧客算的是價值，收費能否被接受，關鍵在消費者認為是「多一種選擇」，還是「少了原本應有的服務」。
星巴克客製化加收15元 專家：企業算成本、顧客看價值
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