耐克就微信客服账号“异常消息”致歉，警方已介入调查

知名运动品牌耐克今日就其官方企业微信客服账号出现异常推送一事发表公开致歉。根据IT之家的报道，大批网友于10月24日清晨在社交网络上发帖称，包括耐克、安克创新、盒马以及CATLINK在内的多家知名企业的认证客服账号，在半夜时分突然向用户发送了大量疑似涉及色情引流的不良信息，随即在网络上引发广泛争议与讨论。

针对此次突发事件，企业微信安全团队在当天下午发布了官方通报。通报内容显示，经过后台排查与技术确认，这起事故的起因是某款第三方外挂软件服务遭到黑客攻击，进而导致依赖该外挂服务的企业账号受到波及。微信官方指出，涉事企业用户在日常运营中违规使用了诸如“账号多开”或“群控”类的外挂管理工具。事件发生后，平台方面已第一时间采取安全处置措施，将所有受影响的账号进行了强制下线处理，并对相关违规引流链接实施了全面封禁。此前，相关受影响企业也曾遭遇类似黑灰产攻击，正如本站此前关于网友反馈安克企业账号深夜发送黑灰产链接的报道所提及，涉事品牌目前均在积极配合警方开展调查取证工作。

行业安全与合规挑战

企业微信作为现代商业沟通的核心工具，其账号安全直接关系到企业品牌资产与千万消费者的个人隐私。近年来，部分企业为了追求客服运营效率，违规引入未经官方认证的第三方外挂软件，试图实现批量管理和多开功能，这无形中敞开了巨大的网络安全缺口。当外部服务商遭遇攻击时，黑产团伙便能轻易借道企业官方账号推送垃圾或违规信息，对品牌的公众形象造成毁灭性打击。